Vaše informacije koristimo na različite načine – naše radnje ovise o informacijama koje skupljamo i razlozima zašto ih skupljamo. Tablice dolje detaljno opisuju što radimo i zašto to radimo.

Vaši osobni podaci

Vaši osobni podaci kao što su vaše ime, datum rođenja, spol, poštanska adresa, adresa e-pošte, identifikatori na društvenim mrežama, nadimak i broj telefona, kao i vaše preference za žensku ili mušku modu.

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Identificiramo vas kada posjetite našu web stranicu ili nas kontaktirate.	Identificiramo vas kada posjetite našu web stranicu ili nas kontaktirate.	Pravno smo obvezni to raditi jer nam je važno
Odrediti vašu IP adresu kada kreirate račun kod nas	Provjera vaše IP adrese omogućava nam da vam prikažemo odgovarajuće postavke marketinga pri kreiranju vašeg računa.	Obvezni smo to učiniti prema zakonskoj obvezi i politici Googlea, i to je važno za poslovanje Belle Maison-a.
Geolocirati vaš račun na osnovu vaše zemlje izvora ili naplate	Ključno nam je pokazati vam postavke marketinga koje odgovaraju mjestu gdje živite.	Obvezni smo to učiniti prema zakonskoj obvezi i politici Googlea, i to je važno za poslovanje Belle Maison-a.
Isporučiti vaše nabavke	Teško bi bilo poslati vam vašu narudžbu ako ne koristimo vaše ime ili kontaktne podatke!	Ovo predstavlja važan dio naše ugovorene obveze prema vama
Koristiti vaš datum rođenja	Ključno nam je provjeriti da ste stariji od 16 godina kada kupujete od nas, u skladu s našim uvjetima poslovanja. Možemo koristiti i informacije o vašoj dobi za internu analizu naših kupaca. Na kraju, budući da svatko zaslužuje dar za rođendan, koristit ćemo vaš datum rođenja da vam ponudimo popust za rođendan!	Moramo obavezno potvrditi vašu dob prije nego što zaključimo ugovor s vama. U vašem je i našem interesu da znamo više o sociodemografskim karakteristikama naših kupaca. Popust za rođendan ćemo vam ponuditi samo s vašom dozvolom.
Slati vam ažuriranja računa i usluge, kao što su ažuriranja naših uvjeta poslovanja i potvrde narudžbe te izmjene u razinama Belle Maison.WORLD	Vas obavijestiti o bilo kojoj izmjeni naših usluga Belle Maison	Pravno smo obvezni to raditi jer predstavlja važan dio naše ugovorne obveze kako bismo vas obavijestili.
Slati vam ažuriranja o vašoj narudžbi putem SMS-a, e-pošte ili kroz našu aplikaciju	Na taj način znate kada bi vaša narudžba trebala stigla	Ovo predstavlja važan dio naše ugovore obveze prema vama
Upravljati vašim sudjelovanjem u bilo kojoj promociji, ekskluzivnim popustima, vašim personaliziranim ponudama ili programu popusta u kojeg odaberete sudjelovati	Upravljati vašim sudjelovanjem u bilo kojoj promociji, vašim ponudama ili programu popusta u kojeg odaberete sudjelovati	Razmotriti ćemo ovo kao ključnu ugovorenu obvezu prema vama ako odaberete sudjelovati
Usmjeriti vas na odgovarajući dio naše web stranice	Usmjeriti vas prema proizvodima koji vas zanimaju brže	Ključno je za nas da maksimalno iskoristite svoje iskustvo kupovanja na Belle Maison-u
Slati vam informacije o našim proizvodima i uslugama, te o vašim prednostima Belle Maison.WORLD	Želimo vas obavijestiti o najnovijim prednostima Belle Maison i pomoći vam da maksimalno iskoristite naše proizvode i usluge	Vi odlučujete koju vrstu komunikacije želite primati od nas i koji sadržaj.
Slati vam ankete i tražiti vašu mišljenje.	Na taj način možete nam reći što mislite o našoj web stranici i vašem iskustvu na Belle Maison-u.	Vi odlučujete koju vrstu komunikacije želite primati od nas, ali je jednako važno za nas čuti što vam je za reći.
Ako ste nam prijavili pravni problem, trebamo vas obavijestiti da smo primili vašu prijavu i obavijestiti vas o napretku naše istrage.	Omogućiti vam da nam prijavite pravni problem, na primjer glede proizvoda koji prodajemo na web stranici	Zakonom smo obvezni to učiniti prema Uredbi o digitalnim uslugama (DSA).
Personaliziramo našu web stranicu i sadržaj koji vidite u e-mailima, na primjer pozdravljajući vas po vašem imenu na našoj web stranici ili aplikaciji.	Volimo dodati osobni dodir našim komunikacijama.	Važno je za nas da maksimalno iskoristite svoje iskustvo Belle Maison-a; to je u našem i vašem interesu.
Personaliziramo vaše iskustvo na web stranici, aplikaciji i u našim komunikacijama na osnovu vaših postavki za žensku ili mušku modu.	Uvijek se trudimo prikazati relevantan sadržaj i predložiti zanimljive proizvode našim kupcima.	Važno je za nas da maksimalno iskoristite svoje iskustvo Belle Maison-a; to je u našem i vašem interesu.

Niste obvezni pružiti nam te osobne podatke, ali ako to ne učinite, možda nećete moći kupovati na web stranici i malo je vjerovatno da ćete doživjeti optimalno ukupno iskustvo kupca. Ali to je vaš izbor i mi ga poštujemo.

Također anonimiziramo i/ili agregiramo osobne podatke (tako da vas ne identificiraju) i koristimo ih u svrhe kao što su testiranje naših računalnih sustava, istraživanja, analiza podataka, poboljšanja naše web stranice i aplikacije te razvoja novih članka i usluga.

Vaša veličina i tjelesni oblik ili vrsta kože

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Pozivamo treću stranu da nam pomogne dati preporuke o našim proizvodima	Cilj je da budete zadovoljni proizvodima koje kupujete. Zato želimo vam pomoći pronaći pravu veličinu ili vam preporučiti skrb za kožu.	Za nas je važno da možete pronaći proizvode koji vam trebaju

Vaši podaci o plaćanju

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Izvršiti uplate i povrate	U kraju – ne dajemo sve naše proizvode besplatno!	Ovo je ključno za nas i predstavlja važan dio naše ugovore obveze prema vama
Voditi evidenciju svih financijskih transakcija	Trebamo znati što ste platili (i trebali bismo obavijestiti poreznu upravu o našem dohotku!)	Zakonom smo obvezni to učiniti

Vaša povijest ugovora s nama

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Pružiti korisničku podršku i podršku	U kraju, trebate optimalnu uslugu od nas!	Ovo predstavlja važan dio naše usluge i ugovore obveze prema vama
Poboljšati usluge i podršku koju vam pružamo	Kako biste doživjeli najbolju moguću uslugu kupca	Ključno je da obučimo naš osoblje

Povijest kupnji, pretrage i spremljeni članci

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Pomoći vam da zadržite pregled članaka koji vam se sviđaju, obavijestiti vas kada su članci ponovno dostupni i omogućiti vam da ih dijelite kako želite	Da vam pomognemo pronaći proizvode koji vam se sviđaju brže i da maksimalno iskoristite naše proizvode i vaš račun	Vi odlučujete želite li koristiti ove usluge ili ne
Obraditi vraćanja u skladu s našim uvjetima poslovanja i pružiti uslugu i pomoć našim kupcima	Jer u kraju očekujete od nas najbolju uslugu. Ali ne možemo obraditi povrat ako ne znamo što ste kupili!	Ovo je ključan dio naše ugovore obveze prema vama
Analizirati što ste kupili, pretražili ili vratili. To nam omogućava da otkrijem što vam se sviđa.	1. Da vam ponudimo ono što želite. 2. Da osiguramo da vam se vraćanja ispravno naplate. 3. Da provjerimo da se naši uvjeti poslovanja poštuju. 4. Da osiguramo da vam prezentiramo relevantne proizvode.	Ovo je ključan dio naše ugovore obveze prema vama. U svačijem je interesu da vam pružimo najbolju uslugu.
Usklađujemo vaše kupnje s vezama afilijiranih trećih strana koje su vas možda upoznale sa Belle Maison-om	Imamo nekoliko “referenata” koji nam šalju nove kupce ili koji promovišu naše proizvode na svojoj web stranici.	Važno je za nas stvoriti nove kupce putem različitih izvora
Da vam damo preporuke na osnovu vašeg stila, proračuna i osobnih postavki.	Da vam ponudimo najbolju moguću uslugu i iskustvo kao privilegiranog kupca	Na taj način možemo vam ponuditi najbolju moguću uslugu i ubrzati vaše iskustvo kupovanja.
Analizirati navike kupnje i vraćanja kupaca s adresom dostave u Francuskoj.	Da osiguramo da vam se vraćanja ispravno naplate.	Važno je za nas razumjeti vaše navike vraćanja kako bismo osigurali točnu primjenu naše politike vraćanja.

Informacije o vašem telefonu ili prijenosnom računalu

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Identificirati vas kada posjetite našu web stranicu	Ako vas se možemo sjetiti, moći ćemo vam ponuditi najbolje moguće iskustvo kupovanja.	Ključno je za nas da doživite najbolje moguće iskustvo kupovanja
Poboljšati našu web stranicu i postaviti zadane opcije za vas (kao što su jezik i valuta).	Ovaj korak je važan za nas, i to vam olakšava, ako znamo jezik i valutu koju preferirate.	Ključno je za nas da doživite najbolje moguće iskustvo kupovanja
Slati vam informacije o našim proizvodima i uslugama	Želimo vas biti u toku i pomoći vam pronaći proizvode.	Važno je za nas pokazati vam stvari za koje mislimo da će vam se svidjeti.
Prikazati vam generičke ili personalizirane oglase Belle Maison.com-a kada gledate našu web stranicu	Kako biste mogli vidjeti naša nova dostignuća i ponude koje vam će sigurno biti po gustu	Važno je za nas pokazati vam članke za koje mislimo da će vam se svidjeti
Prikazati vam generičke ili personalizirane oglase partnera trećih strana kada gledate našu web stranicu ili druge web stranice ili aplikacije	Da vam predstavimo proizvode i ponude za koje mislimo da će vam se svidjeti	Važno je za nas pokazati vam članke za koje mislimo da će vam se svidjeti
Pratiti posjetitelje naše web stranice i analizirati njihovo ponašanje	Da zaštitimo našu web stranicu i pomognemo nam da poboljšamo našu uslugu	To je važno za nas i zakonom smo obvezni to učiniti

Informacije iz društvenih mreža ili računa s kojima se prijavljivate

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Dozvoliti vam da povežete svoj račun na društvenim mrežama sa svojim računom na Belle Maison-u kako biste se mogli jednostavno i lako prijaviti	Kako bi Belle Maison.com bio lakši za korištenje i kupnju stavki koje ste odabrali!	Ključno je za nas da doživite najbolje moguće iskustvo kupovanja
Nadgledati ocjene ili mišljenja naših kupaca	Možda ćemo vam htjeti odgovoriti ili reagirati, posebno ako niste zadovoljni.	Ključno je da znamo što mislite o nama
Ako nas označi ili objavite na nekoj od naših stranica, možda ćemo vas tražiti je li dozvoljeno koristiti vašu fotografiju na našoj web stranici ili društvenim mrežama	Najbolja inkarnacija Belle Maison stila, to ste vi! Nije samo manekenima u životu.	Ok ili ne, vi odlučujete
Koristimo javne izvore informacija da nam pomognu istražiti prijevarne aktivnosti	Da spriječimo ili otkrijem prevaru protiv vas ili Belle Maison – žalosno je ali apsolutno bitno	Važno je za nas zaštititi našu uslugu, zaštititi vas i zaustaviti ovu vrstu aktivnosti

Vaši odgovori na naše ankete, komentare i natječaje

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Ponekad vas molimo da nam javite svoju povratnu informaciju o našim proizvodima ili jednostavno vašu mišljenje.	Razumno je povremeno provjeriti vašu mišljenje o nama i vašim kupnjama.	Vi odlučujete želite li sudjelovati u tome.
Upravljati natječajima u koje odlučite sudjelovati i dodijeliti nagrade pobjednicima.	Trebamo moći obavijestiti vas ako ispunjavate uvjete sudjelovanja i ako ste pobjednici!	Ako sudjelujete, razmotriti ćemo to važnom ugovorenom obvezom prema vama
Omogućiti vam da ocijenjivate i evaluirate članke koje ste kupili	Da znamo što mislite o nama i vašim kupnjama kod nas.	Slobodno možete odabrati učiniti to ili ne

Ostali identifikatori

Što radimo	Zašto to radimo	Zašto to moramo raditi (pravne stvari!)
Dodijelimo vam jedinstveni broj pri vašoj prvoj kupnji kod nas (vaš identifikator kupca)	To nam omogućava da vas jedinstveno identificiram	Ovo predstavlja važan dio naše ugovore obveze prema vama

Sprječavanje i otkrivanje prijevare

Koristimo kategorije informacija gore navedene kako bismo identificirali, spriječili i otkrili pokušaje prijevare protiv vas ili Belle Maison-a. Žalosno je što trebamo otkriti i spriječiti prijevare, ali to je stvarno bitan dio naše usluge i naše ugovore obveze prema vama. Zakonom smo obvezni to učiniti i to je također vrlo važno za nas.

U okviru naše ugovore obveze prema vama, također koristimo podatke vezane uz vašu povijest kupnji da zaštitimo naše usluge i poštujemo naše uvjete korištenja. Bilo koja automatizirana odluka pregledava član osoblja prije nego što se poduzme akcija.

Kontrola sankcija

Koristimo kategorije informacija gore navedene kako bismo osigurali da se pridržavamo zahtjeva sankcija koje smo zakonom obvezni poštovati.

Personalizacija vašeg iskustva Belle Maison-a

Koristimo podatke koje skupljamo kako bismo vam pružili najbolju moguću uslugu, najbolje iskustvo kupovanja, da vam predstavimo najbolje i najnovije proizvode i usluge za koje mislimo da odgovaraju vašim preference.

Svoje podatke dijelimo sa sljedećim kategorijama tvrtki koje pružaju bitne usluge kako bi vam omogućile korištenje naših usluga:

• Tvrtke iz grupe Belle Maison, jer ponekad različiti subjekti naše grupe upravljaju različitim aktivnostima;
• Tvrtke koje će vam dostaviti vaše članke ili vam omogućiti da ih preuzmete, kao što su usluge plaćanja, skladišta, biranje narudžbi i tvrtke za isporuku;
• Tvrtke koje nam pomažu zaštititi naše sustave otkrivanjem malignog softvera u našim e-mailima;
• Markine partnere koji vam direktno šalju njihove članke;
• Pružatelje profesionalnih usluga, kao što su marketing agencije, partneri za oglašavanje i financije i domaćine web stranica;
• Afiliatne tvrtke koje nam pomažu doći do novih potencijalnih kupaca ili promovirati naše članke na svojoj web stranici;
• Agencije za reference kreditne sposobnosti, agencije za provođenje i sprječavanje prijevare.

Potpuno slobodno možete odabrati da iskoristite neke od naših dodatnih usluga. U tom slučaju, ovisno o vašim izborima, možemo dijeliti vaše podatke sa sljedećim kategorijama tvrtki:

• Društvene mreže (posebno ako odaberete povezati svoje račune sa Belle Maison-om) i druge tvrtke koje ste odobrili;
• Savjetnici da vam pomognu odabrati prave članke;
• Trgovci na Marketplace-u iz kojih ste naručili narudžbu sa Marketplace-a;
• Ostali treći partneri za pružanje usluga plaćanja;
• Partneri koji nam pomažu administrirati i upravljati našim programom lojalnosti Belle Maison.WORLD.

Nećemo prodavati i nikada nećemo prodavati osobne podatke koji vas direktno identificiraju trećim stranama.

Ako ste pristali, slat ćemo vam marketinške poruke (uključujući ekskluzivne popuste, novosti i personalizirane ponude, savjete o stilu, najnovije novitete i mnogo više) kako bismo vas obavijestili o našim aktivnostima i pomogli vam da vidite i pronađete naše proizvode i usluge.

Kako prestati primati marketinške poruke od Belle Maison.com-a

Možete kontrolirati marketinške komunikacije koje primite od nas preko odjeljka Postavke kontakta iz vašeg Belle Maison računa. Također imate sljedeće opcije:

• E-maili: možete kliknuti na vezu “Odjava” u marketinškim e-mailima koje primite.
• SMS: također možete poslati SMS “stop” na broj naveden u komunikaciji.
• Bilo koja vrsta marketinške komunikacije: možete kontaktirati našu korisničku podršku.

Ako nam kažete da više ne želite primati marketinške poruke, ažuriranje svih naših sustava može potrajati nekoliko dana.

Kako prestati primati marketinške poruke od Belle Maison Marketplace-a

Marketplace ima odvojen sustav za marketinške postavke. Ako želite prestati primati marketinške komunikacije iz Marketplace-a, možete se odjaviti posjećivanjem My Marketplace > Moji detalji na Belle Maison Marketplace web stranici ili možete kliknuti na vezu “Odjava” u Marketplace e-mailu.

Nedavno ste možda primili e-mail od nas s obavijesti da se vaše postavke komunikacije mijenjaju. Ukratko:

Na našoj stranici kreiranja računa i u odjeljku “Moj račun”, naša opcija komunikacije “Popusti i novosti” sada se zove “Ekskluzivni popusti”. Ova nova opcija uključuje ekskluzivne popuste, novosti i personalizirane ponude, savjete o stilu, nove izglede, itd. Ako ste pristali primati komunikacije o popustima i novostima putem e-pošte ili push obavijesti, primiti ćete nove komunikacije. Ako ste odabrali da ne primite nikakvu komunikaciju tog tipa, ništa se neće promijeniti za vas. Kao podsjetnik, vaše postavke možete promijeniti bilo kada u odjeljku “Moj račun” kada ste prijavljeni na Belle Maison web stranici ili aplikaciji.

Mrežni oglasi nam omogućuju da vas obavijestimo o našim aktivnostima i pomoći vam da otkrije i pronađe naše proizvode.

Možete vidjeti oglase Belle Maison i naših partnera trećih strana kada gledate druge web stranice i aplikacije, na primjer na društvenim mrežama. Upravljamo s tim koristeći brojne digitalne marketinške mreže i oglasne portale.

Ako pristanete