Znamo da se stvari ponekad ne odvijaju kako je planirano i da jednostavno želite vratiti svoj novac. Budite sigurni, sve dok je artikl još uvijek u originalnom stanju, možete vratiti sredstva besplatno, pod uvjetom dolje navedenih pravila, koja uključuju klauzulu o pravilnoj upotrebi. Nijedno od ovih pravila ne utječe na vaša zakonska prava.

Moguće je da smo odbili i zadržali 4,95 € od vaše narudžbe, u skladu s našom politikom razumne upotrebe (vidjeti ovdje za više detalja).

Imate 28 dana da nam vratite artikl za povrat novca od datuma dostave paketa ili od datuma na koju je vaša narudžba spremna za preuzimanje u dućanu ili mjestu preuzimanja po vašem izboru. Vratit ćemo vam novac na način uplate koji ste koristili. Napomena, ako je vaša narudžba dostavljena na točku releja, rok povrata počinje od dostave vaše narudžbe od strane našeg partnera, a ne od datuma na koju dolazite preuzeti vašu narudžbu.

Ako ste platili troškove dostave i vratite nam cijelu narudžbu u 14 dana od dostave paketa ili javne dostupnosti za preuzimanje, te je u skladu s našom politikom vezanom uz stanje povratnog artikla i razumnu upotrebu, također ćemo vam vratiti standardne troškove dostave.

Činimo sve moguće kako biste bili naplaćeni u roku od 15 kalendara dana od primitka vraćenog artikla u našem skladištu.

Ako zatražite povrat novca za artikl u navedenim rokovima, ali ga ne možete vratiti iz bilo kojeg razloga, molimo vas da nas kontaktirate. Međutim, svaki povrat novca bit će na našu diskreciju. Zapamtite, čak i ako je artikl koji želite vratiti poslан iz drugog skladišta od onog koji normally služi vašoj zemlji, proces povrata se ne mijenja.

Ne prihvaćamo povrate neželjenih artikala nakon priloženog roka povrata. Ako pokušate vratiti artikl, možemo ga vratiti na vašu početnu adresu dostave i od vas tražiti da platite troškove dostave.

Ako je početna adresa dostave bila točka preuzimanja ili dućan, vratit ćemo ih na zadanu adresu dostave registriranu na vašem Belle Maison računu.

Iz higijenskih razloga, neki artikli se ne mogu vratiti:

• minđuše i piercinzi, ako je pakovanje otvoreno ili su nošeni
• kupaće costume i donje rublje bez trake za higijensku zaštitu
• proizvode za šminkanje i proizvode Lice + Tijelo ako je pakovanje otvoreno ili je originalna traka za higijensku zaštitu uklonjena
• tkaninaste maske ako je brtva manipulirana ili slomljena

Možete isprobati artikl kao u dućanu, ali nemojte ga nositi predugo. Ako je artikl vraćen Belle Maison ili Belle Maison marki partnera u lošem stanju (istrošen, oštećen, itd.) ili izvan roka povrata, Belle Maison ili Belle Maison marka partnera vam ne mogu vratiti novac. Ako vam je artikl vraćen, Belle Maison može od vas tražiti da platite troškove dostave. Belle Maison ili Belle Maison marka partnera će pregledati sve povrate. Politika povrata za narudžbe prodane od strane Belle Maison marke partnera na je diskreciji marke. Kako bi ih podmirili u potpunosti, svi vraćeni artikli ne smiju biti korišteni/nošeni i moraju biti u istom stanju kao kad ste ih primili. Pored originalnog pakiranja, sve etikete moraju biti pričvršćene (na primjer, cipele moraju biti vraćene u originalnoj kutiji za cipele koju ste primili).

Vraćeni artikli su na vašu odgovornost dok nam ne stignu, zato pazite da dobijete dokaz slanja u slučaju da trebate kontaktirati nas zbog vašeg povrata!

Nismo odgovorni za artikle koji nam se vrate greškom (to se dešava!). Ako ih uspijemo locirati (nije uvijek moguće), možemo od vas tražiti da platite troškove dostave.

Ne prihvaćamo razmjene. Ako želite artikl u različitoj veličini ili boji, trebat ćete vratiti artikl i položiti novu narudžbu.

Za više informacija pogledajte stranicu o neispravnim artikla. Ste li primili krivi artikl? Pogledajte stranicu koja objašnjava kako vratiti krivi artikl.

Ne znate? Kako bi uštedjeli tone papira, Belle Maison je sada prešao na sustav povrata bez papira. Povratne dozvole (ili sažetci narudžbe) se više ne prate u vašoj pošiljci. Za sve vaše povrate, idite u personalizirani prostor “Moje narudžbe” u “Moj račun”. Za više informacija o povratima na mreži, pogledajte našu odgovarajuću Česta pitanja.

Ovdje ćete pronaći sve dostupne opcije povrata. Nećete trebati pisač jer vas nećemo tražiti da ispisujete nalepnicu. Kada vratite artikl, dobit ćete QR kod koji trebate pokazati na mjestu dostave po vašem izboru pri preuzimanju paketa. Nemojte zaboraviti da ga doneset!

Ako je vaš artikl marke partnera bio šalje Belle Maison, možete slijediti našu uobičajenu proceduru povrata. Zapamtite da samo artikli koje dostavljaju naše marke partnera trebaju biti vraćeni izravno marki. Pogledajte našu stranicu ovdje kako rade povrati s Belle Maison markama partnera.