Promjena narudžbe
Preusmjeravanje narudžbe
Otkazivanje narudžbe
Otkazivanje poklon-kartice

Mogu li promijeniti narudžbu?

Vrlo brzo pripremamo vašu narudžbu. Stoga ne možemo je promijeniti nakon što ste je postavili. To uključuje promjenu stavke u narudžbi, opcije dostave, adrese dostave ili načina plaćanja.

Kako mogu preusmjeriti paket?

Iako nije moguće promijeniti adresu dostave nakon što je narudžba postavljena, postoje druge opcije dostave koje možete dogovoriti s nekim od naših francuskih prijevoznika, uključujući dostavu kod susjeda, na sigurnom mjestu ili preuzimanje na određenom mjestu. Te opcije razlikuju se ovisno o prijevozniku.

Slijedeći poveznicu u e-poruci o dostavi koju je poslao naš prijevoznik ili poveznicu praćenja u kartici « Moje narudžbe » u « Moj račun », možete pregledati i dogovoriti druge dostupne opcije dostave.

Mogu li otkazati narudžbu?

Možete otkazati vašu narudžbu u određenom vremenskom roku koji ovisi o metodi dostave koju ste odabrali:

• Ekspresna dostava : 15 minuta nakon finaliziranja vaše narudžbe.
• Standardna dostava : 60 minuta nakon finaliziranja vaše narudžbe.
• Ako je jedan od vaših proizvoda prodan i isporučen od strane jedne od partnerskih marki Belle Maison : 10 minuta nakon finaliziranja vaše narudžbe.

Nakon isteka tog roka više nećete moći otkazati vašu narudžbu.

Kako mogu otkazati narudžbu?

1. Idite na « Moje narudžbe » da vidite vaše nedavne narudžbe.
2. Kliknite na gumb « Otkazati/Pregledati » koji se nalazi pored vaše narudžbe.

Ako se gumb ne prikazuje, to znači da je prekasnio rok za otkazivanje narudžbe. Međutim, nakon što primite narudžbu, možete vratiti proizvode koje ne želite kako bi ste bili vraćeni novac. Više informacija o postupku vraćanja možete pronaći ovdje.

Napominjemo da ako ste otkazali vašu narudžbu preko « Moj račun », nismo debitirali vaš račun, ali su sredstva možda zadržana od strane vašeg davatelja plaćanja. Molimo računajte do 10 radnih dana da bi sredstva bila ponovno dostupna.

Kako mogu otkazati poklon-karticu?

Ako kupite poklon-karticu, imate 30 minuta da je otkazati. Jednostavno slijedite upute gore.

Ako ste naveli pogrešnu e-mail adresu, promijenit ćemo je za vas. Trebate nam samo kontaktirati ovdje.

Ste li primili poklon-karticu kao dar? Zatražite od osobe koja je kupila poklon-karticu da kontaktira tim korisničke službe Belle Maison.