Moj artikal je neispravan

Ako je vaš artikal stigao oštećen ili se pokazao neispravnim unutar 28 dana od primitka vaše narudžbe (ili stavljanja na raspolaganje), molimo vratite ga čim prije. Trebate samo odabrati « Neispravan/slomljen » kao razlog.

Moj artikal je oštećen u transportu
Ako je vaš paket stigao oštećen i artikal u njemu je oštećen, molimo vratite ga unutar 28 dana od dostave vaše narudžbe ili stavljanja na raspolaganje.

Artikal je postao neispravan nakon upotrebe
Ako je artikal postao neispravan nakon što ste ga nosili ili opali :

• Provjerite etiketu za pranje kako biste bili sigurni da je pravilno opran.
• Ako se radi o proizvodnom defektu, molimo vratite ga unutar 28 dana od primitka vaše narudžbe ili stavljanja na raspolaganje.

Možda ste previše nosili svoj omiljeni artikal? Ne zaboravite da provjeravamo sve vraćene artikle. Oni koji pokazuju znakove trošenja ili defekta zbog neodgovarajućeg čišćenja mogu ne biti vraćeni novac i vraćeni vam.

Ne možete li stvoriti povrat za neispravan artikal ? Provjerite sljedeće točke :

• Je li rok za povrat prošao ili nije ;
• Pripada li artikal proizvodima koji se ne mogu vratiti ili ne ;
• Je li artikal poslan od strane Belle Maison ili partnera.

Ako je artikal poslan od strane partnerske marke Belle Maison, kliknite ovdje za saznavanje procedura za povrate s partnerskim markama Belle Maison.

Ako i dalje ne možete stvoriti povrat ili artikal se ne može vratiti, pošaljite fotografiju artikla službi za korisnike. Naši savjetnici će biti odušević vam pomoći.

Primio/la sam pogrešan artikal

Ako ste primili artikal koji niste naručili ili niste primili pravu veličinu ili boju, molimo vratite ga unutar 28 dana od dostave ili stavljanja na raspolaganje. Ne zaboravite odabrati kao razlog « Primljen pogrešan artikal » kao razlog.

Niste primili pravu veličinu ?
Neke marke ne koriste hrvatske veličine. Prije vraćanja artikla, molimo provjerite :

• Veličinu navedenu na etiketi (konverzije EU/US/UK mogu varirati) ;
• Vodič za veličine marke.

Ako veličina i dalje nije pravi, molimo vratite artikal naznačivši « Pogrešna veličina » kao razlog.

Ponekad može trebati do 15 kalendarskih dana da povrat stigne do nas i bude obrađen. Primiti ćete e-mail čim ga primimo. Kliknite ovdje da biste saznali kako nam vratiti artikal.